티스토리 뷰
집단원(group member)은 집단에 참여하는 사람을 가리키는 말이다. 사람들은 심리적 문제해결, 대인관계에서의 어려움 극복, 중요한 인물의 추천, 성격상의 결점 보완, 집단상담자가 되기 위한 집단경험, 친밀한 대인관계 형성, 또는 단지 대화를 나눌 수 있는 사람이 필요해서 등 다양한 이유로 집단에 참여한다. 그런가 하면, 법원 판결에 따라 비자발적으로 집단에 참여하는 사람도 있다. 이처럼 집단참여 동기가 다르듯이, 사람들의 각기 다른 성장 배경, 성격, 능력, 소질, 적성, 흥미, 관심, 신념, 가치관, 태도는 집단참여 동기에 직간접적으로 영향을 미친다. 게다가, 사람들은 각자의 삶의 역사와 경험을 가지고 집단에 참여하며, 이러한 요소의 영향을 받아 각자 독특한 사고와 행동상의 특성을 나타낸다. 집단원 중에는 인종, 민족, 성 지향성 등 다른 문화적 배경을 지닌 사람에 대한 신념을 가지고 있어서 집단 내에서 신뢰 관계 또는 유대감 형성을 어려워하는 사람도 있을 수 있는데, 예를 들면 이성애자들로부터 판단과 거부를 경험해 온 동성애자 집단원은 이성애자 집단원들이 자신을 있는 그대로 받아들이지 않을 것이라는 성급한 결론을 내릴 수 있다(Sue et al., 2014). 치료적 집단의 이점은 이러한 집단원들로 하여금 과거의 경험이 현재의 대인관계에 미치는 영향을 탐색할 수 있다는 것이며, 사람들은 일상생활에서 각자의 역할이 있듯 집단에서도 은연중에 각자 나름의 역할을 맡게 된다. 집단에서 어떤 역할을 맡게 되는가는 흔히 과거부터 해 오던 일, 집단의 구성, 그리고 상황의 독특한 역동성에 기초하며, 이러한 역할은 집단과정의 촉진제 역할을 하거나 목표 달성에 장애물로 작용하기도 한다(Capuzzi & Gross, 2009). 집단원의 역할을 또 다른 관점에서 보면 ‘희생양(scapegoat)’과 ‘영웅(hero)’이 있는데, ‘속죄양’으로도 불리는 희생양은 집단원이 수용하기 어려워하는 부분을 마치 다른 집단원의 것처럼 여기거나 자신의 욕구나 문제를 타인에게 투사함으로써 나타나고, 결국 이 집단원은 다른 이들의 불편한 감정을 대신 해소해 주는 일종의 피뢰침 역할을 담당하게 된다(Smith & Berg, 1995). 이러한 현상은 집단 내 긴장이 고조된 상황에서 자신의 경험을 공개하는 모험을 시도하는 집단원에게 흔히 일어나며 공격의 표적이 되기도 한다. 반면, 마치 ‘성스러운 소(holy cow)’(Schoenwolf, 1998)처럼 만인의 영웅으로 떠받들어지는 집단원도 생기는데 이는 다른 집단원들이 일종의 성스러운 대상으로 이상화함으로써 나타나며 가족 내 애지중지하는 자녀와 유사한 대우를 받게 된다. 집단상담자는 집단원들의 참여 목적을 구체적·실천적이고 달성 가능한 형태의 목표로 재설정하는 것을 돕고, 집단원들은 목적 달성 과정에서 일상생활의 습관화된 모습을 드러내며 집단과정을 저해하는 역기능적인 역할이나 이를 촉진하는 건설적인 역할을 수행하게 된다(Gladding, 2016).
집단과정을 이해하기 위해서는 집단원의 기능적 측면의 역할을 파악해 볼 필요가 있는데, 이는 이들의 일상생활에서의 역할과 밀접한 관련이 있어 행동과 대인관계 패턴을 이해하는 단서를 제공하며 문제 해결과 인간적 성장을 돕는 자료로 활용될 수 있다. 집단원의 기능적 역할은 크게 ① 집단과업 역할, ② 집단 구축 및 유지 역할, ③ 개별 역할로 나뉘는데, 집단과업 역할(group task roles)은 집단원의 문제해결 활동을 촉진·조정하는 기능과 관련이 있으며 주요 역할은 열두 가지로 구분된다. 창안자·공헌자는 집단의 문제나 목표에 관한 새로운 아이디어나 변화된 방법을 제안하고, 정보 모색자는 필요한 정보와 사실의 옳고 그름에 관심을 두며, 의견 모색자는 집단이 지향하는 가치관에 대해 명확한 질문을 던진다. 정보 제공자는 자신의 경험담을 일반화시켜 제시하고, 의견 제시자는 자신의 신념이나 의견을 말하며, 부연 설명자는 예를 들어 설명하거나 근거를 제시하여 제안이 어떻게 작용할지 연역적으로 추론한다. 조정자는 아이디어와 제안 사이의 관계를 정리하고, 방향 제시자는 내용을 요약하여 현재 집단의 위치를 알려주며, 평가자·비평가는 집단 논의의 실용성과 논리성을 평가한다. 활력 제공자는 구체적인 결정에 도달할 수 있도록 활력을 불어넣고, 진행 기술자는 일상적인 업무와 기자재 작동을 수행하며, 기록자는 논의된 내용과 결정을 기록으로 남기는 ‘집단의 기억장치’ 역할을 한다. 이어지는 집단 구축 및 유지 역할(group building and maintenance roles)이란 집단의 기능과 관련된 특성으로 집단을 강화·조절·지속하기 위해 작업 방법을 변경 또는 유지하는 역할이며 일곱 가지로 구분된다. 격려자는 다른 집단원들을 지지·격려·수용하며 따스함과 확고한 태도로 피드백을 제공하고, 화합자는 집단원들 사이의 감정 대립 시 중재하여 갈등과 긴장을 해소하며, 타협자는 자신의 아이디어나 위치를 양보하여 집단의 조화를 유지한다. 문지기·촉진자는 다른 집단원들의 참여를 격려하거나 대화 규칙을 제안하여 대화가 이어지도록 유도하고, 기준 설정자는 집단이 제 기능을 하도록 기준 설정을 제안하며, 관찰자/해설자는 집단과정의 다양한 면을 기록하여 평가할 때 해석과 자료를 제공하고, 추종자는 집단의 의사결정에 수동적으로 따르며 방관하는 태도를 보인다. 마지막으로 개별 역할(individual roles)은 집단과업이나 기능과 상관없이 개인의 역할을 분류하기 위한 일곱 가지 유형으로, 공격자는 타인을 비난하여 지위를 깎아내리거나 상처가 될 만한 농담으로 집단 기여를 질시하며, 차단자는 매사에 부정적·저항적인 태도로 대화에 끼어들거나 결론이 난 안건에 대해 재론을 요구한다. 자기 고백자는 집단을 자신을 위한 청중인 양 여기며 이기적이고 집단 발전과 무관한 생각 등을 거론하고, 바람둥이는 집단활동에 냉소적이고 수수방관하며 때로 치고 빠지는 ‘수동공격적 성향’을 나타낸다. 압제자는 자신의 권위나 우월감을 내세워 타인을 통제·조종하려 하고, 도움 모색자는 자신의 불안정한 심리나 개인적 혼란을 필요 이상으로 과장해 호소하며 동정심을 얻으려 하며, 특수 관심 탄원자는 특정 주제에 대해 언급하면서 자신의 개인적인 욕구에 부합하는 상투적인 내용 속에 약점이나 편견을 감추고자 한다. 지금까지 살펴본 집단원의 역할은 집단과정을 촉진하거나 저해하기도 하므로 집단의 발달을 촉진하기 위해 집단원 역할을 사정·분석하는 것이 중요하며, 이를 위해 집단원 역할 분석지를 활용하거나 집단리더의 필요에 따라 변형하여 사용할 수 있다.